İptal ve İade Koşulları

hadisvedua.shop olarak, müşteri memnuniyeti temel önceliğimizdir. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda, yasal haklarınız çerçevesinde kolay iade imkanı sunuyoruz.

1. Cayma Hakkı (Sebep Göstermeksizin İade)

Tüketici Kanunu gereği, siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma (iade etme) hakkınız bulunmaktadır.

2. İade Şartları

İade etmek istediğiniz ürünlerin iadesinin kabul edilebilmesi için şu şartları sağlaması gerekmektedir:

• Orijinal Ambalaj: Ürün, orijinal kutusu/ambalajı bozulmadan, eksiksiz ve hasarsız olarak gönderilmelidir.

• Kullanılmamış Olması: Ürün tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş ve kullanılmamış olmalıdır.

• Fatura: İade işlemi yapılırken ürünün faturası (veya e-fatura çıktısı) paket içerisine eklenmelidir.

• Aksesuarlar: Varsa, ürünün yanında verilen hediye ve aksesuarlar da eksiksiz olarak gönderilmelidir.

3. İade Edilemeyecek Ürünler (İstisnalar)

Yönetmelik gereği aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Kişiye Özel Ürünler: Alıcının isteğiyle kişiye özel olarak üretilen, üzerinde değişiklik veya ilave yapılarak kişiye özel hale getirilen ürünler (Örn: Üzerine isim yazılmış tablolar, özel baskılı ürünler vb.).

• Dijital İçerikler: Paketi açılmış veya elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler/ürünler.

• Tek Kullanımlık Ürünler: Çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar.

İade Süreci Nasıl Başlatılır?

İade işlemini başlatmak için lütfen aşağıdaki adımları izleyin:

1. İletişim: İade talebinizi info@hadisvedua.shop adresine sipariş numaranızla birlikte iletiniz.

2. Paketleme: Ürünü hasar görmeyecek şekilde paketleyiniz.

3. Gönderim: Size ileteceğimiz anlaşmalı kargo kodu ile ürünü [ANLAŞMALI KARGO FİRMASI ADI] şubesine teslim edebilirsiniz. Anlaşmalı kargo firmamız ile yapılan gönderimlerde kargo ücreti tarafımıza aittir. (Farklı kargo firmalarıyla yapılan gönderimlerde ücret göndericiye aittir).

Hasarlı veya Ayıplı Ürünler

Kargo teslimatı sırasında paketinizi kargo görevlisinin yanında kontrol etmeniz önemlidir. Eğer pakette ezilme, yırtılma veya ıslanma gibi bir hasar varsa:

• Kargoyu teslim almayınız.

• Kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz.

• Durumu derhal bize bildiriniz. Tutanak tutulmamış hasarlı paketlerde sorumluluk kabul edilememektedir.

Ücret İadesi

İade ettiğiniz ürün depomuza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır. İade şartlarına uygunluğu onaylandığında:

• Ürün bedeli, ödeme yaptığınız yöntemle (Kredi Kartı/Havale) 3 ile 10 iş günü içerisinde tarafınıza iade edilir.

• Kredi kartı iadelerinin ekstrenize yansıması, bankanızın süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

İletişim Bilgileri

Tüm iade ve iptal talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz:

• E-posta: hadisvedua.shop@gmail.com

• Telefon / WhatsApp: [05075382258]

• İade Adresi: [İade Kargolarının Geleceği Açık Adres]